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        當前位置: 首頁 >> 會員動態 >>總結經驗,整裝出發--世紀開元物業2020年度總結會議順利召開

        總結經驗,整裝出發--世紀開元物業2020年度總結會議順利召開

        來源:世紀開元物業發布時間:2021-02-05 08:57:07 閱讀次數:606

          為認真貫徹落實公司對各部門、各項目2020年目標責任狀的工作要求,全面掌握2020年度目標責任書工作完成情況,總結公司2020年度的經營管理工作,并對2021年經營管理工作做出針對性部署,2021年1月29日,深圳市世紀開元物業服務有限公司召開2020年度總結會議,公司領導班子成員及各職能部門、深圳各管理處負責人在總部召開,各分公司通過視頻參加了本次會議。

          會議首先由深圳總公司職能部門負責人和各項目負責人,以及分公司各項目負責人重點從2020年度經營目標責任書完成情況、2020年度工作亮點和不足、2021年度重點工作計劃以及給公司的發展建議等四方面逐一進行匯報。

          隨后各分管領導對各分管項目的工作進行深入點評,充分肯定2020年取得的工作成績,同時明確指出各部門、項目工作中出現的問題和有待改進之處,并明確2021年的工作思路和發展方向。

          總經理馬愛國對2020年度公司整體經營管理工作進行總結,并對2021年工作進行部署:

          一.經營收入和成本

          整體經營收入良好,成本控制率達到91.6%,各項目、部門均在可控范圍之內。

          二.2020年重點完成的管理工作

          1.各項目嚴格按照政府要求進行防疫,并獲得多項榮譽;

          2.實施預算和計劃管理,推進OA辦公,不斷調整組織架構,完善職能部門;

          3.調整改進績效考核方案和目標責任狀,對管理體系進行換版,以及監督檢查標準的細分,加大四格互聯管理平臺的運用推進;

          4.鶴塘嶺項目的承接,營銷中心的物業配合圓滿完成;

          5.2020年度客戶滿意度調查圓滿結束,各項目全年未發生重大安全責任事故。

          三.存在的問題與不足

          1.基礎服務有待提升,加強四格互聯軟件的使用規范;

          2.公司各項規章制度還需不斷的完善,工作效率和執行力需要進一步提高,團隊建設和梯隊建設仍需加強;

          3.對能耗管理缺乏有效措施;

          4.應不斷突破市場拓展。

          四.展望2021

          1.加強數據化管理,做好數據分析,進一步加強預算管理。

          2.建立重視經營管理,提升基礎服務,加強團隊建設等意識,不斷調整心態,開拓管理思路,創新管理方法,大力開展項目節能降耗,增收節支等有效措施,提升現場品質和業主滿意度。

          3.職能部門要深入了解各項目目前的管理現狀,與項目積極溝通,給予工作上指導和支持,嚴格執行公司的體系文件,檢查監督各項目質量標準落實情況,有針對性的對項目存在的問題編制專項報告并督導落實,對項目整改完成結果作出評價的考核。

          4.完善培訓機制,提升各級員工的綜合素質。了解市場,收集信息,儲備人員,多方尋找市場拓展渠道。

          緊接著,由公司副總經理張國光與各項目負責人簽訂2021年度安全質量目標責任書;公司總經理馬愛國與各職能部門、各項目負責人簽訂2021年績效目標責任書。

          會議最后,董事長全廣平對整體工作提出要求:

          1.疫情防控工作不容忽視,因疫情影響,響應政府要求,公司年會調整,總結會形式從簡,各員工春節假期也應重視個人防護,減少聚集,建議非必要不離開所屬區域;

          2.各項目工作需不斷創新,積極推動工作,不畏困難,項目、部門間相互學習,加強宣傳力度,提高服務滿意率,用真誠去感動業主;

          3.學會溝通,與業主、周邊相關單位保持良好溝通,加強服務細節,確保服務正確性,從細微工作入手,以小見大;

          4.全員重視培訓、學習,提高個人業務能力,要清晰判斷現在的市場環境,扎實基礎服務,加強團隊建設,根據不同項目評定團隊等級,建立一支戰之能勝的隊伍。

          通過本次年度總結會議,不僅加強各項目對過去一年工作完成情況的總結,也有利于理清新一年工作的發展思路,明確任務目標,制定可行性舉措,為能夠在2021年圓滿完成各項工作任務打下堅實的基礎。